为进一步提升协会“为中小企业提供服务”和“为政府决策提供参考”的质效，泰州市中小企业协会从2023年起注重强筋骨、练内功、优机制，致力构建“服务365”战略，聚力打造“365服务”品牌，助推会员企业增强“核心竞争力和自主创新力”。
一、“365服务”品牌预期内涵
（一）服务理念：秉持“会员吹哨，协会报道”和“服务365，天天我都在”理念，呈现365天“全天候”服务不打烊、“全周期”服务不打折、“全链条”服务不打断的工作理念。
（二）服务目标：在360°闭环服务会员企业的基础上，承诺“5有”服务：三日响应有速度，柔性互动有温度 ，多方联动有力度，百花齐放有广度，行稳致远有深度。
（三）服务措施：精细“3类服务”，做实“6大工程”，健全5项保障机制。最终达到“5星级服务效果”。
二、精细三类服务：
今年以来协会开展了线上线下多渠道多形式的调研企业需求。（附：《企业需求调研表》）。截止7月20日，已经调研30多个镇街园区，服务2179家企业。
【有需求的企业协会才会上门实地调研，认真把脉每家企业的资金、人才、技术、管理、法务等迫切需求，精准施策，向企业提供需求或问题的解决方案。确保每家企业的诉求都能够在3个工作日内得到正面回应】
综合企业调研结果，协会擅长、能够且在未来几年将致力于三个方面的服务：
（一）服务缺失类诉求：畅通沟通渠道
中小企业面广量大，分布在泰州市各乡镇园区，许多政策信息并不能及时传达到每一家中小企业。协会作为政府的助手及有效的服务力量，积极做好政策宣传和贯彻工作。同时，拓展12345、泰企通渠道服务领域，认真做好企业需求调研工作，努力实现企业诉求全收集、全处理、全反馈。
附：兴化垛田盛飞公司案例、
2、悬而未决类诉求：推进政商协调
协会做好市营商环境办、三服办等主管部门的得力助手，对于主管部门至今服务没有覆盖到，或者办而未果、悬而未决的企业诉求，认真梳理分析，以协会的社会团体力量帮助解决；需要上级主管部门解决的形成分析报告次第上报，化解政企矛盾，助推企业发展。
（附：《泰企协〔2023〕66号 关于维护江苏贝特管件有限公司权益的函》）
3、经营要素类诉求：整合社会资源
整合社会各界的有效资源帮助企业解决困难。根据企业当前的迫切需求，由协会负责人现场给出解决需求的方案或建议，经企业负责人现场签字确认后，由协会分类派单给专业服务机构。专业服务机构根据企业实际需求，提供解决方案，企业确认后限期完成。
（附：《企业服务流程表》）
（附：《协会2023年企业服务底稿》）
三、6大服务工程（行动）
（一）企业推广行动（工程）
1.融媒体立体宣传：
协会引导企业做好公共宣传，力争达到每年在中央电视台发布新闻一篇；在省级媒体发布新闻两篇；50%的会员企业在地市级新闻媒体发布新闻。协会自媒体《泰州企业家》、微信群大力度做好会员企业及其产品的宣传推广：
案例：华港科力特润滑油公司
2.电子商务个性宣介。依托协会会员单位梦辰时代文化传媒（江苏）有限公司（抖音华东地区运营商），创设“祥泰企业”抖音平台。目前其功能暂含三方面：一是新政发布。及时发布国家及地方政府惠企新政；推广政商协调聚集企业要素，促进区域发展。二是学习培训：完善技能培训、学历提升以及安全生产、环保、消防等培训体系；三是市场推广：发挥自媒体优势，为企业拍摄、制作、发布视频等宣传推广；
3.供应链配套。利用理事会、沙龙、座谈会等活动方式推进企业间的供应链配套。案例：（1）江苏晟楠电子科技公司与春意环境科技公司产品配套；（2）中来光电公司与国家能源集团泰州分公司光伏工程配套。
4.进展会平台推介：（1）帮助推介企业参加广交会，如：三江消防、江苏中佳紧固件公司等；（2）推介企业产品入驻深圳市政府集采平台，如江苏盛和食品、康美莱天然食品公司、江苏菇本堂生物科技公司、江苏超悦农业公司、江苏宇宸面粉等20多家企业；（3）推介企业产品入驻省委省政府“悦购钟山”平台，如兴化市新年米业、江苏悦丰源农业发展公司、江苏四季香米业、泰州安井食品、长牌食品、麦肯嘉顿食品公司等50多家企业。
5.助力国际市场拓展：（1）推荐企业产品进入金砖国家健康委员会集采计划，如：扬子江药业、济川药业等10多家企业；（2）推荐企业产品进入阿拉伯进出口商业联合会集采计划，如：幸运宝贝童车、润元户外、海宇机械等20多家企业；（3）推荐企业负责人《做客大使馆》，如：比傲汽车科技、蜂奥科技公司、嘉盛建设等10多家企业，促进企业家与外国驻华大使的交流合作。
（二）信用修复行动（工程）
围绕企业融资需求，健全和完善中小企业信用修复体系，助力企业融资发展：
1.完善修复体系。协会融资发展部联合市发改委信用办、人民银行、银保监局、国有或商业银行加大对企业的信用修复支持力度，形成工作流程：企业需求→协会部门→人民银行→国有或商业银行→信用办。
2.解决疑难杂症。部分企业因自身原因难以修复，转第三方平台处理。现有（1）自建平台：宽客汇互联网金融（上海）有限公司，上半年修复企业30多家；（2）合作平台：辽宁百宝箱金融服务有限公司，苏州市君诺信用修复服务公司等。
（三）人才穿针行动（工程）
1、镇街（园区）整体推进。针对中小企业招聘量小没有公司愿意服务的现状，建立劳动力资源信息库和企业用工信息库，以镇街（园区）为单位，组织集中招聘活动。对缺工达200人以上的镇街园区，成立招工服务专班，到劳动力资源丰富的欠发达或者贫困地区，开展专题招聘，帮助企业招聘普工、技工以及各类高级人才。上半年服务淤溪镇、虹桥镇两个乡镇园区，从河南地区共计招聘400多人次。
2、推进校企合作。针对中小企业留人难的现状，一方面引导企业改善职工生活环境，另一方面组织开展校企合作，大力推行顶岗实习、工学交替、订单培养等模式，吸引职业学校学生在本地或者异地就业。
（四）跻身竿头行动（工程）
其主要目标，就是帮助会员单位跻身国家级技术平台
1、加强合众横联。针对企业技术创新升级等需求，协会与中科院中国未来研究会、院士智谷、北科大、中科大、南京大学、东南大学等高等院校达成协作，推进校企合作。
院士智谷是中国未来研究会的高端智库机构，由国科智谷，泛华集团及红点等发起成立，609位两院院及398位海外院士，512家上市公司组成的高端智库。旨在提供优质上层资源、为产业转型升级提供强大动力；赋能实体经济，推动经济腾飞。
2、促进供需对接。针对企业两化融合、智改数转等需求，协会定期组织高新技术推广、专家泰州行等活动，邀请行业专家带着专利技术发明到泰州来，推进供需对接、技术合作。（附：专家泰州行纪要）。
（五）问诊助苗行动（工程）
推行实效管理问诊。通过指导运营团队，解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标。协会推荐了具有丰富经营管理知识和实践经验的专家团队，深入到企业现场，其任务有三：一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。
（附：深圳华易管理咨询有限公司 深圳市华易企业管理顾问有限公司是一家为工厂管理提供精益生产管理、全面降本增效、TQM（全面质量管理）、TPM（全面生产维护）、VSM（价值流管理）、精益供应链管理、精益现场5S改善、工厂标准化运营管理实训和驻厂咨询辅导的专业服务机构。
华易的咨询顾问团队基本自来于制造业世界500强企业，具有丰富的工厂管理实战经验和系统全面的理论知识，并在咨询行业从事顾问工作多年，能够为企业解决实际生产制造系统的运营管理问题。
华易咨询把工厂工作实践与理论相结合，注重管理理论的深入培训并能够在实际工作中进行现场工作方法的督导落实，为企业培养实实在在的精英人才，为企业解决现实问题的同时也为企业的长期发展打下坚实的基础，提升企业的整体综合运营管理水平及经营业绩。至目前在泰州已经深耕8年，已经成功服务江苏华骋汽配、江苏飞船、兆胜科技、中兵航联、晟楠电子等20多家企业，部分企业已经上市。）
（六）保驾护航行动（工程）
1.规划实施“幸福企业”数字化物联平台。旨在“培育企业核心价值观，打造企业百年基业”，推进企业用电、环保、消防、施工、装卸、运维等流程数字化，全面达到国家和行业标准，实现从经验管理、制度管理到风险预控管理和安全文化管理的转变，用心打造幸福企业。
附：数字化安全物联网平台方案
2.配备顶尖的知识产权服务团队。上海汇业律师事务所作为中国首批提供综合知识产权法律服务的律所之一，已经协助上百家全球知名品牌进入中国市场并实施本土化知识产权战略，帮助数百家中国企业创造并维持品牌竞争优 势。 截至目前，汇业已经建立起涵盖专利、商标、版权、商业秘密、域名等全领域的知识产权法律服务团队，十余名合伙人被评为中国领先知识产权律师并担任知识产权有关的社会职务，其代理的众多具有标杆意义的案例、项目广受业界赞誉，受邀在上百个知识产权专业论坛发表主旨演讲。 汇业为全球上百家知名品牌提供持续、全面的知识产权法律服务，知识产权团队在专业 领域内具有领先优势。
四、健全5项服务保障机制
1.企情收集机制。（collect）以乡镇为单位建立企情收集点，以会长轮值、走访调研、登陆12345和“泰企通”等形式掌握企业所需、所求、所难、所难，以《企业需求调研表》汇编演化为《企业服务活页》。
2.快速响应机制。基本做到3天有响应登记、有协调反馈；短时间内按时完成，一时难以解决的做到“一旬一沟通”。
3.联动协作机制。加强与市内各职能部门和业务主管部门建立沟通联络机制，协商解决、办理反馈相关企业反映问题。
4.跟踪反馈机制。建立《365服务活页》和“即时贴”跟进机制，明确协会科室对服务事项进行跟踪推进和满意度评价，确保件件有落实、事事有回音。
5.专业规范机制。S:safety。针对企业9大类27细分类需求，协会一一对应按1：6比例配备180多家专业服务团队，分布在各个区市，确保全市每个角落的企业只要有需求，都可以得到及时响应；与各理事单位均签订协作协议，以法律条文的方式确保各团队为企业提供的服务合法、合理、合规。